سياسة الاسترجاع.

آخر تحديث: أكتوبر 2026

نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك. توضح هذه الصفحة شروط الإرجاع والاسترداد. تنطبق الشروط المؤكدة في طلبك عند أي اختلاف.

قبل إرجاع أي قطعة

تواصل معنا أولًا هاتفيًا أو عبر واتساب للتأكد من أهلية القطعة والحصول على تعليمات الإرجاع. قد نرفض الإرجاع دون موافقة مسبقة.

الهاتف: +974 6618 3560 · واتساب: رسالة صالة العرض

القطع المؤهلة للإرجاع

• يمكنك طلب الاستبدال أو استرداد الأموال خلال 3 أيام من استلام طلبك.
• أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير تالفة وقابلة لإعادة البيع.
• يجب تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات وإثبات الشراء.
• قد نفحص القطعة قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترداد.

المبالغ المستردة

• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. على سبيل المثال، يُعاد مبلغ الشراء إلى بطاقة الائتمان نفسها.
• تكاليف التسليم والتركيب التي تم تكبدها غير قابلة للاسترداد.
• تتم معالجة المبالغ المستردة بعد وصول القطعة المرتجعة إلى مستودعنا واجتياز الفحص.
• نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم تستوفِ القطعة شروط الإرجاع.

شحن الإرجاع

سنزودك بعنوان الإرجاع. ما لم نتفق على غير ذلك، تقع عليك مسؤولية ترتيب الشحنة وتكاليفها، وتبقى القطعة مسؤوليتك حتى وصولها إلى المستودع.

قطع لا يمكن إرجاعها

• المفروشات المستخدمة، بما فيها أغطية السرير والبطاطين والوسائد وأغطية الوسائد.
• المراتب والقطع المنجدة التي لا تحمل علامة قانونية.
• الأقمشة المقطوعة بالمتر.
• القطع المصنوعة حسب الطلب، بما فيها أسطح العمل والأثاث المخصص.
• القطع التي عُدلت أو غُسلت.
• القطع المخفضة، وهي نهائية البيع.

تُصنع القطع حسب الطلب خصيصًا لك، ولا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة.

القطع التالفة أو المعيبة

• افحص القطعة عند التسليم. إذا كانت العبوة أو القطعة تالفة بوضوح وترغب في رفضها، أخبر فريق التسليم فورًا.
• إذا اكتشفت عيبًا بعد قبول منتجك، فاتصل بنا خلال 72 ساعة من تأكيد الاستلام.
• قد نطلب صورًا أو فيديو للقطعة لتقييم المشكلة. قد لا تُقبل المطالبات بعد 72 ساعة.
• إذا كانت هناك مشكلة أو عدم مطابقة، سنناقش معك الإصلاح أو الاستبدال أو الحل المناسب.

الاستبدال

لطلب استبدال قطعة مؤهلة، تواصل معنا أولًا. يخضع الاستبدال للتوفر ولنفس الشروط، ويُتفق على أي فرق سعر قبل إتمامه.

أسئلة

إذا كان لديك أي سؤال، تواصل مع المعرض قبل الطلب أو الإرجاع. يفضّل فريقنا حل المسألة مبكرًا.